Bezorgen
Levertijden
De producten die u bestelt, zijn meestal op voorraad. Reken op 2 tot 5 werkdagen voordat een bestelling wordt afgeleverd. Wanneer u een product in het weekend bestelt, wordt de bestelling op dinsdag erop verwerkt. De bestelling wordt dan op zijn vroegst op woensdag afgeleverd.
Bewaar altijd de afleverbon. De afleverbon is tevens uw garantiebewijs.
Bestelling annuleren
U kunt een bestelling niet annuleren. U kunt bestellingen wel maximaal 14 dagen op zicht houden.
Retourneren van bestellingen
Let op: vóór het retourneren van een bestelling, neemt u altijd eerst contact op met onze afdeling Klantenservice.
Wanneer retourneren?
Voor bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld.
Controleert u alsublieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden aan de Klantenservice.
Bent u niet tevreden met het artikel, dan kunt u het retourneren. Dit geldt ook voor actieartikelen. U kunt het artikel retourneren:
- binnen de zichttermijn van 14 dagen
- als het artikel compleet is
- in de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking
Sommige artikelen kunt u niet retourneren. Het gaat dan om:
- producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast
- artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
- oorbellen voor gaatjes in de oren
- producten waarvan de verzegeling is verbroken
Bewaar altijd het bewijsexemplaar van verzending voor het geval een retourzending niet arriveert op de plaats van bestemming.
Zo stuurt u een pakje retour
Controleer of het artikel, met eventueel bijbehorende accessoires, en de originele verpakking nog intact en in originele staat zijn.
Zorg voor een degelijke retourverpakking, zodat het artikel onbeschadigd bij ons aankomt. Zet op de retourverpakking dit adres:
Van Abbemuseum
T.a.v. de Museumwinkel
Postbus 235
5600 AE Eindhoven
Geef het pakket af bij een postkantoor en zorg voor voldoende porto. Kleine pakketjes kunnen ook direct in de brievenbus. U betaalt de kosten voor retourneren zelf.
U ontvangt het geld van de bestelling binnen 30 dagen terug als de retourzending is aangekomen zonder schade (tenzij het product is teruggestuurd vanwege een schade).
Vragen?
Heeft u nog vragen? Neemt u dan contact op met onze Klantenservice.
